返金ポリシー

返品条件
・ご到着後7日以内であること
　商品受取後7日以内にカスタマーセンターへメールで返品を依頼した場合に限り、返品に応じます。
・未使用品であること
　返品には元のパッケージが必要です。
※送料は、当社が負担いたします。
原則オーダーメイド商品である性質上、返品返金は一切承る事ができません。
以下の場合に限り、返品に応じます。
・違う商品が届いた
・登録していたサイズと違うサイズの商品が届いた
以下の理由でのキャンセル・返品は承ることができません。
・「商品が不要になった。」
・「すぐに外れてしまった。」正しい装着方法を再度ご確認ください。
・「届くのが遅い。」「特定の日に使用したかったのに届かなかった。」注文が重なると発送に遅れが生じる場合がございます。
　　詳しい発送状況は公式サイトのニュースをご確認ください。
　　また、オプションのお急ぎ便は10日以内に発送を行なっているため、お急ぎの方はこちらのオプションをご利用ください。
・「短くする加工が1mm違う。」手作業のため誤差が生じる場合がございます。
・「数回の使用で割れた。」本商品は外して繰り返し使える事で半永久と謳っていますが、衝撃によって絶対に割れないという意味ではございません。
・「曲げると割れた。」40度以上で柔らかくなる素材のため、温め不足で曲げると割れが生じます。詳しい扱い方はこちらをご覧ください。
返品手続
返品を開始するには、商品受取後7日以内にカスタマーセンターへメールで下記の内容を記載し返品を依頼してください。
件名：返品依頼
内容：
●ご注文者様のお名前
●日中ご連絡可能な電話番号
●ご注文番号
●該当の製品と数量
●返品理由（不具合の状況）

その後、当社から、商品の送付方法、送付先の説明をお送りします。商品の送付方法の説明に従って、商品を返送してください。

※上記の手続きを取らずに商品を返送した場合、返品は受け付けられませんのでご注意ください。
※トラブルや不具合の証明ができる写真のご送付をお願いする場合がございます。ご了承ください。
例外/返品不可のアイテム
申し訳ございませんが、セール品及びギフトカードの返品はお受けできません。
払い戻し
返品を受け取り、検査した時点で通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元のお支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行やクレジットカード会社の払い戻し処理が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。
お問い合わせ窓口
【SOKUGEL Nail カスタマーセンター】
受付時間：10:00-20:00（年末年始除く）
3営業日以内に返信いたします